L’Association Professionnelle des Systèmes Financiers Décentralisés du Togo (APSFD-Togo) a dévoilé, ce jeudi 20 mars 2025, les résultats d’une enquête réalisée auprès des usagers des institutions de microfinance dans plusieurs marchés du Grand Lomé. Cette initiative, menée en marge des célébrations du mois de la femme, a rassemblé des acteurs clés du secteur financier, notamment des représentants de la BCEAO et de la direction de la microfinance.
L’étude met en lumière une forte présence féminine parmi les clients des institutions interrogées, représentant plus de 96 % des effectifs. Par ailleurs, une majorité de ces usagers est âgée de plus de 46 ans, tandis que la tranche des moins de 35 ans reste peu représentée. Ce constat illustre une fidélité marquée d’une clientèle expérimentée, mais pose également la question du renouvellement générationnel au sein des bénéficiaires des services de microfinance.
Les choix des clients s’orientent principalement vers les établissements les plus proches de leur lieu d’activité, reléguant au second plan des critères comme l’accessibilité au crédit ou les taux d’intérêt. L’épargne et le crédit figurent parmi les services les plus sollicités, tandis que l’adoption des solutions numériques reste quasi inexistante. Cette faible utilisation des services financiers digitaux souligne un besoin urgent de modernisation pour répondre aux nouvelles exigences du marché et faciliter l’accès aux produits financiers.
Face à ces observations, plusieurs recommandations émergent. Le développement de services adaptés aux jeunes et aux femmes, une meilleure intégration du numérique dans l’offre des microfinances et la diversification des services, notamment en matière d’assurance et d’éducation financière, apparaissent comme des axes prioritaires. L’amélioration des conditions d’octroi des crédits et la simplification des démarches administratives figurent également parmi les attentes exprimées.
Lors de son intervention, le président de l’APSFD-Togo a souligné l’importance du rôle des microfinances dans le soutien aux entrepreneures, tout en reconnaissant les défis à relever, notamment en ce qui concerne les taux d’intérêt et la rapidité des traitements de dossiers. Plusieurs clientes ont d’ailleurs témoigné des bénéfices obtenus grâce à ces services, mettant en avant leur impact sur le développement de leurs activités commerciales.
Pour clôturer cette initiative, une caravane de sensibilisation est prévue le 29 mars 2025 afin de promouvoir des solutions innovantes et encourager une microfinance plus accessible et adaptée aux réalités du terrain.
