Au Togo, les démarches administratives liées au commerce et à l’artisanat se modernise. Le ministère délégué chargé du Commerce et du Contrôle de la Qualité a conclu, mercredi 4 mars 2026 à Lomé, un partenariat avec la Société des Postes du Togo (SPT) afin de faciliter la réception de documents officiels par les usagers.
Avec ce dispositif, les opérateurs économiques et les citoyens qui effectuent leurs formalités en ligne n’auront plus forcément besoin de se déplacer dans les services administratifs pour récupérer leurs documents. Ceux-ci pourront désormais être acheminés et remis directement via le réseau de la Poste, présent sur l’ensemble du territoire.
Cette initiative s’inscrit dans la dynamique de digitalisation progressive des services publics engagée par les autorités. En simplifiant l’accès aux documents délivrés après les procédures numériques, le système vise à réduire les files d’attente dans les administrations et à améliorer l’efficacité du service rendu aux usagers.
Pour les acteurs économiques, cette évolution représente également un gain de temps et une simplification notable des formalités. Les documents issus des démarches en ligne seront désormais pris en charge par les circuits logistiques de la Poste et remis dans ses différents points de contact répartis à travers le pays.
Le directeur général de la Société des Postes du Togo, Kwadzo Dzodzro Kwassi, voit dans cette collaboration une avancée importante vers une administration plus moderne et plus proche des citoyens. Selon lui, ce modèle de coopération pourrait inspirer d’autres secteurs publics dans leur processus de transformation numérique.
Actuellement, une douzaine de démarches administratives liées aux activités commerciales et artisanales sont déjà accessibles en ligne au Togo. Avec l’intégration du service postal dans la chaîne de délivrance des documents, les autorités espèrent renforcer davantage l’efficacité de ces plateformes numériques et accélérer la modernisation des services publics.
