Le vendredi 3 mai 2024 a marqué une étape significative dans le paysage des télécommunications au Togo, avec le lancement officiel de la portabilité des numéros mobiles. Cette initiative, supervisée par l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP), a été présentée lors d’une cérémonie prestigieuse présidée par Mme Cina Lawson, ministre de l’Économie Numérique et de la Transformation Digitale.
L’événement a également vu la participation remarquée des principaux acteurs du secteur, notamment M. Pierre-Antoine Legagneur, Directeur Général du Groupe TOGOCOM, et M. Younes El Bedraoui, Directeur Général de Moov Africa Togo.
La portabilité des numéros mobiles permet désormais aux utilisateurs togolais de changer de fournisseur de services téléphoniques, que ce soit TOGOCEL ou Moov Africa Togo, sans frais et en toute liberté, tout en conservant leur numéro actuel. Cette mesure vise à offrir aux consommateurs une plus grande flexibilité dans le choix de leur opérateur, en se basant sur des critères tels que la qualité du service et les tarifs proposés.
Pour bénéficier de la portabilité, les abonnés doivent remplir certaines conditions, notamment ne pas avoir de solde impayé, présenter une pièce d’identité valide et avoir utilisé leur numéro récemment pour des communications dans les 90 jours précédents.
Cette politique, saluée par les autorités togolaises, devrait favoriser une concurrence plus dynamique entre les opérateurs, avec pour objectif une amélioration continue de la qualité et de l’accessibilité des services téléphoniques dans le pays.
La portabilité des numéros mobiles s’inscrit dans la continuité des réformes initiées par l’ARCEP, notamment l’élimination en 2021 de la différenciation tarifaire entre les appels intra et inter-réseaux. Cette mesure avait été largement soutenue par les consommateurs togolais pour son impact positif sur l’équité tarifaire.
Selon une enquête préalable à la mise en place de la portabilité, 95 % des personnes interrogées se sont déclarées favorables à ce changement, témoignant ainsi de l’enthousiasme du public pour cette évolution du marché des télécommunications au Togo.
Pour le gouvernement, cette réforme s’inscrit dans le cadre de sa vision ambitieuse « Togo Digital 2025 », visant à faire du Togo un hub numérique de référence dans la région.
