La dernière campagne d’évaluation menée par l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) révèle des avancées notables dans la qualité des services mobiles au Togo, mais met aussi en évidence des disparités persistantes entre les opérateurs et les différentes régions du pays.
Entre le 2 décembre 2024 et le 21 janvier 2025, l’ARCEP a analysé la performance de YAS Togo et Moov Africa Togo sur l’ensemble du territoire. Les résultats sont clairs : YAS affiche un taux de conformité de 74,43 %, tandis que Moov Africa plafonne à 55,62 %, malgré une amélioration par rapport à l’évaluation précédente.
À Lomé et ses environs, les performances s’améliorent pour les deux opérateurs, avec des taux de conformité supérieurs à 80 %. Cependant, l’intérieur du pays reste en retrait, notamment pour Moov Africa qui peine à atteindre 52 % de conformité. YAS, en revanche, domine largement en dehors de la capitale, tant sur la qualité des appels que sur l’accès à Internet mobile.
Si Moov Africa excelle dans la connectivité 3G et 4G à Lomé, la stabilité de son réseau voix reste préoccupante, avec un écart significatif face à YAS. L’ARCEP exhorte les opérateurs à renforcer leurs investissements, particulièrement en milieu rural, afin de réduire la fracture numérique et garantir un accès équitable aux services de télécommunication.
Alors que la demande en connectivité ne cesse d’augmenter, ces résultats rappellent l’urgence d’une couverture réseau plus homogène pour accompagner la transformation digitale du pays. L’avenir des services mobiles au Togo dépendra de la capacité des opérateurs à relever ce défi.
